Købs - og leveringsbetingelser

WEBSHOP

Administration, køb og salg på www.ninariisgaard.dk foretages af:

Kosmetolog Nina Riisgaard

Hovedgaden 24

8641 Sorring

tlf. 29273767

CVR-nr.: 29046069

 

FRAGT

Standard forsendelse 49,-

Ved køb over 500,- giver vi gratis fragt.

Er varen ikke på lager, forlænges leveringstiden.

Fragttypen kan vælges, når du bestiller din vare.

Der leveres ikke til Færøerne, Grønland og udlandet.

 

PRISER

Prisen for et produkt er den/de pris(er), der på tidspunktet for bestillingen er angivet på www.ninariisgaard.dk.

Vi tager forbehold for fejl og prisændringer.

 

BETALING

Webshoppen benytter Stripe som betalingsystem. Stripe overgår selv de mest strikte industriers standarder for sikkerhed. De bliver også evalueret af en PCI-certificeret auditør og er certificeret til et PCI Service Provider Level 1 (det er det højest mulige niveau.) 

Du kan betale med følgende betalingskort. Med Stripe kan man betale med Visa, MasterCard, og American Express.​

 

ORDREBEKRÆFTELSE

Nina Riisgaard sender dig en elektronisk ordrebekræftelse som godkendelse af dit køb. Ordrebekræftelsen indeholder ordrenummer, navn, adresse, leveringsadresse, betalingsmåde, specifikation af de bestilte produkter og den samlede pris inkl. eventuelle leveringsomkostninger.

 Nina Riisgaard modtager en digital kopi af alle ordrer, men det anbefales, at du selv printer ordrebekræftelsen ud, da den indeholder væsentlige oplysninger om salget. Ordrebekræftelsen er samtidig relevant, hvis købet fortrydes, eller hvis du har indsigelser til det købte.

 

LEVERING

Vi leverer altid med GLS, som leverer pakken direkte hjem til dig eller på ønsket afhentningssted (PakkeShop).

Vær opmærksom på, at hvis du ikke er hjemme når GLS er der, skal du selv afhente pakken i Pakkeshop.

Forventet leveringstid er 2-3 hverdage regnet fra ordrebekræftelsens dato.

 

Nina Riisgaard bærer ansvaret for varerne, indtil du har modtaget dem. Forsendelsen leveres med GLS til din oplyste adresse på ordreafgivelsen. Forsendelsen vil på evt. PakkeShop være tilgængelig til afhentning i 10 hverdage. Leveringsomkostningerne forbundet med dit køb fremgår af din ordre samt ordrebekræftelse og vil blive opkrævet sammen med din betaling for det købte.

Du vil ved afsendelse af din ordre modtage en e-mail og en SMS med et Tracking nr. hvor du på https://gls-group.eu/DK/da/home – kan se hvor langt din pakke er nået, ved spørgsmål herom kan GLS kontaktes.

Ved levering til GLS PakkeShop vil du modtage en e-mail og SMS besked når pakken ligger klar til afhentning.

UDSOLGTE VARER

Vi tager forbehold for fejl og udsolgte varer. Da vi har fysiske butik kan nogle varer risikere at blive solgt i butikken, kort tid før eller efter den er solgt på hjemmesiden. Vi gør hvad vi kan for at undgå det. Hvis din vare er udsolgt, giver vi besked på telefon eller mail.

 

RETURNERING

Hvis du fortryder købet, skal varen tilbageleveres til:

Kosmetolog Nina Riisgaard

Hovedgaden 24

8641 Sorring

Benyt denne returformular, når du sender en vare retur.

Du har 7 dage til at meddele kosmetologninariisgaard.dk at du fortryder købet og herefter 14 dage til at sende varen retur. Leveres ordren af flere omgange er fortrydelsesfristen gældende fra dagen, hvor du modtager den sidste vare. Falder den sidste dag for brug af fortrydelsesretten på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, d. 24. eller 31. december udløber fristen den følgende hverdag.

 

Hvis du fortryde dit køb, er det ikke nok at afvise pakken.

Du skal i stedet udfylde nedenstående formular eller på ande måde oplyse kosmetologninariisgaard.dk. om, at du vil fortryde købet. 

Fortrydelsesretten bortfalder helt eller delvist, hvis:

– varen er taget i brug

– varen er beskadiget, mens du havde ansvaret for den

– plombering eller lignende er brudt

– varen er håndteret på en anden måde, end man almindeligvis ville gøre i en fysisk butik for at undersøge og prøve produktet.

Tilbagebetaling af fortrudte køb tilbagebetales inden for 3-5 dage, til varens fulde beløb. Fragten står kunden selv for. Tilbagebetalingen vil ske med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre du udtrykkeligt beder om andet.

Returformular

KLAGEMULIGHEDER

Ønsker du at klage over vores behandling af din reklamation, hører vi gerne fra dig, eller se mere på Forbrugerklagenævnet, hvor du kan få oplyst dine øvrige klagemuligheder:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen

Carl Jacobsens Vej 35

2500 Valby

T 4171 5000

kfst@kfst.dk

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her – http://ec.europa.eu/odr.

 

​REKLAMATION

Nina Riisgaard yder 24 måneders reklamationsret på alle produkter i henhold til købeloven. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, der er direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Varen kan efterfølgende returneres for reparation eller ombytning til et tilsvarende produkt. Afhjælpes problemet ikke heraf, kan der blive tale om tilbagebetaling eller afslag i prisen. Nina Riisgaard afholder udgifterne for forsendelsen ved gyldig reklamations-sag. Se under punktet “returnering” for adresse oplysninger mv. Ved reklamation skal vi altid besigtige produktet/varen. I tilfælde hvor der er tale om hudplejeprodukter, hvor produktets holdbarhed er oplyst på emballagen, kan muligheden for at få medhold i en reklamation dog ophøre, før reklamationsfristen er udløbet, hvis varen ikke er beregnet til at holde i 2 år, eller varens holdbarhed er udløbet inden reklamationsfristens udløb. Såfremt du har en reklamations sag, skal vi vide det indenfor ovenstående, og rimelig tid, og have direkte og skriftlig besked på mail : riisgaardnina@gmail.com

Bestil tid på

Tlf. 29 27 37 67

Giv et

GAVEKORT

til en som du holder af!

Bestil her